TeamViewer Assist AR : assistance à distance pour n’importe qui, n’importe où

TeamViewer Assist AR est une solution d’assistance à distance complète et évolutive qui s’adapte à chaque client en fonction de ses besoins.

Opérations de réparation et de maintenance

Fournissez une assistance en temps réel à vos clients ou techniciens.

Imaginez un ouvrier d’usine en Allemagne qui répare une machine de production conçue et fabriquée en France ou au Japon. Faire venir un expert sur place prendrait des jours et coûterait très cher. Avec TeamViewer Assist AR, l’expert de l’assistance du fabricant peut guider à distance le technicien tout au long de la réparation grâce à la réalité augmentée.

  • Améliorez le taux de réparation dès le premier jour, évitez les visites inutiles sur site et réduisez les coûts.
  • Prolongez la santé de la machine grâce à une maintenance préventive guidée
  • Enregistrez les sessions d’assistance pour les formations futures et le transfert de connaissances
  • Réduisez les erreurs humaines et évitez les temps d’arrêt des machines.
  • Aidez les clients à effectuer un dépannage de premier niveau

Service sur site

Assistez vos techniciens de service sur le terrain, où qu’ils se trouvent.

Grâce à TeamViewer Assist AR, les experts à distance peuvent guider en toute sécurité les techniciens sur le terrain lors d’une session vidéo en direct, ou les aider à résoudre des problèmes complexes. Améliorez les processus et augmentez la précision grâce aux conseils complets d’experts.

  • Améliorez le temps de résolution des services grâce aux conseils d’experts en temps réel
  • Fournissez des instructions pour les procédures complexes selon les besoins, afin de minimiser les erreurs humaines.
  • Partagez des fichiers et des ressources, comme des manuels ou des données de diagnostic, directement au cours de la session vidéo.
  • Guidez et encadrez plus rapidement les techniciens débutants tout en garantissant la sécurité et la conformité.

Sources

https://www.compuwave.de/en/blog/blog/?tx_news_pi1%5Bnews%5D=210&tx_news_pi1%5Bcontroller%5D=News&tx_news_pi1%5Baction%5D=detail&cHash=782521c2c71ee39b0399b3ffc7df1937

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E.R.

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Enrica Ragusa,
Marketing Executive
chez QBS France

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